现在有许多的行业都开始开通和使用网上商城，以此来增加自己的销售渠道和营销方式，而想要在网上有好的销量，就需要保证客服的服务，那么客服系统解决方案有哪些?下面由企盼客服说一下。客服系统解决方案　　一个好的客服系统应该具备哪些功能　　一、及时沟通能力　　消息提醒+手机回复+多媒体沟通方式+快捷回复+微信素材+邀请粉丝评价+聊天记录长期保存+多渠道接入+统一后台处理消息。　　二、主动营销能力　　主动邀请粉丝对话+群发消息+模板消息。　　三、增强运营能力　　自动回复+自定义菜单+智能引导菜单。　　四、推广分析能力　　渠道二维码等。　　·五、用户管理能力　　用户标签+会话分类。　　六、客服协同能力　　多客服管理+智能接待分配+转人工客服+同事会话+转接客服+工单系统。　　在线客服系统有哪些功能？　　智能客服机器人全面提升工作效率　　7x24小时实时在线　　智能客服机器人提供7x24小时服务，独立解 ...