客服系统解决方案有哪些?
2020-06-13
现在有许多的行业都开始开通和使用网上商城,以此来增加自己的销售渠道和营销方式,而想要在网上有好的销量,就需要保证客服的服务,那么客服系统解决方案有哪些?下面由企盼客服说一下。客服系统解决方案 一个好的客服系统应该具备哪些功能 一、及时沟通能力 消息提醒+手机回复+多媒体沟通方式+快捷回复+微信素材+邀请粉丝评价+聊天记录长期保存+多渠道接入+统一后台处理消息。 二、主动营销能力 主动邀请粉丝对话+群发消息+模板消息。 三、增强运营能力 自动回复+自定义菜单+智能引导菜单。 四、推广分析能力 渠道二维码等。 ·五、用户管理能力 用户标签+会话分类。 六、客服协同能力 多客服管理+智能接待分配+转人工客服+同事会话+转接客服+工单系统。 在线客服系统有哪些功能? 智能客服机器人全面提升工作效率 7x24小时实时在线 智能客服机器人提供7x24小时服务,独立解 ...
姓名:
电话:
网址:
公司名称:
客服人员数量:
意向客服系统;
使用场景:
需求:
未能查询到您想要的文章
在线客服系统是怎样成为企业营销工具的