随着人工智能的普及，越来越多的企业选择在网站上增加在线客服系统来销售产品。在这个消费升级的信息时代，许多企业主都知道在线客户服务系统的重要性。在线客户服务系统的作用不再仅仅是与客户沟通，而是可以用作营销工具。1.在线客服系统可以帮助网站在第一时间锁定有效客户，对客户提出的问题给出最合适的答案，并可以根据客户的访问轨迹主动攻击和推断出客户需要的答案，从而推动交易到达目的地。2.7*24小时在线，减轻客服工作压力，更好地开展业务服务等功能，节省企业人力资源投资。3.当有访客咨询时，在线客服系统将根据客服人员的在线状态和接待的访客数量分流访客，充分利用客服资源，减少访客等待时间，有效提高营销效果。4.除了传统的电话、邮件、电脑等渠道外，在线客服系统还兼容APP、微信、微博等沟通渠道，为企业提供全面服务，避免遗漏客户。5.同时，在线客户服务系统将通过分析订单、用户评价、收藏、购物车等多种数据，为企 ...