现在的企业对于客服都是很重视的，有不少企业都在使用专业的客服软件，而且取得了很好的效果。下面企盼网就带大家来看看什么是客服软件，专业客服软件有什么特点？　　专业客服软件　　什么是在线客服软件　　在线客服软件是指用于网上在线客服或主要功能为网上客服的即时通讯软件，多用于各种商业网站与企业网站。在线客服软件作为一个专业的网页客服工具，是针对企业网站访客方便及时和企业进行即时沟通的一款通讯软件。　　专业客服软件　　专业客服软件有什么特点　　专业的客服软件是集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体的先进互联网在线客服软件，广泛应用于网络销售、网站客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发，采用B/S和C/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。系统实用易用，帮助无数企业迅速提高网站销售。而不在是一个简单的沟通工具而已。企业上网首先要做的就是网络营销，" ...