一款好用的客服系统能够给企业带来诸多的好处，提高客服效率的同时，还能留住顾客，提高销售业绩。目前社会上的客服系统五花八门，企业该作何选择呢?好用客服系统必须具备这几大功能，企业快来了解一下。　　1.抓取访客的行为轨迹　　意向客户来网站产生的用户行为对企业来说是相当有价值的，一个好用的在线客服系统必须能够准确的抓到用户搜索关键词，方便企业在竞价投放上的调整。通过不同时间段、搜索引擎、访问次数跳出率的分析，可以更好的调整运营方向。好用客服系统　　2.自动生成数据报表　　体现访客数据的功能其实在线客服系统都是具备的，但是能够自动整合所有访客数据自动生成数据报表这样的功能却没有几个在线客服系统有，如果没有这样的功能，需要人工客服做大量的手动统计显然是让人头疼的，所幸的是快商通在线客服系统能够实现这样的功能。　　3.营销诊断功能　　很多企业在营销这块其实还是比较没有方向的，经常拿到数据报表也没办 ...