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发布时间：2020-12-01
作者：在线客服系统
阅读次数：3
自动问答能够使用户以自然语言输入问题，而不是关键词的组合。而返回给用户的是简洁、准确的答案，而不是一些相关的网页。作为客户来说，会经常问一些同样的问题，我们需要大部分的时间和精力每次都回答，因此，通过自定义设置问题自动回复问题内容可以减少时间和精力。顾客端可以显示预设问题，顾客点击即可快捷发送消息。(仅支持来自网页的对话)建议配合关键词回复实现自助解决顾客常见问题。 设置完毕后，当客户进入咨询后，就会自动推送预设问题，如客户点击问题则自动回复预设答案。虽说自动回答的问题列表设置后会很方便，但也不是所有的问题都可以这样去设置。
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