怎样添加可以点击自动回答的问题列表

发布时间 发布时间:2020-12-01
作者 作者:在线客服系统
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自动问答能够使用户以自然语言输入问题,而不是关键词的组合。而返回给用户的是简洁、准确的答案,而不是一些相关的网页。作为客户来说,会经常问一些同样的问题,我们需要大部分的时间和精力每次都回答,因此,通过自定义设置问题自动回复问题内容可以减少时间和精力。顾客端可以显示预设问题,顾客点击即可快捷发送消息。(仅支持来自网页的对话)建议配合关键词回复实现自助解决顾客常见问题。

登录合从客服工作台,「设置 - 预设问题」自定义预设问题

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设置完毕后,当客户进入咨询后,就会自动推送预设问题,如客户点击问题则自动回复预设答案。虽说自动回答的问题列表设置后会很方便,但也不是所有的问题都可以这样去设置。

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