在线客服如何提升二次营销效果

发布时间 发布时间:2020-09-29
作者 作者:在线客服系统
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在线客服是通过利用关联巧搭来拯救引流困境,以此达到提升二次营销效果。那么你知道要如何提升二次营销效果吗?因为现在大多数网站老客户二次购买率都很低,现在我们来看看在线客服如何提升二次营销效果。


  在线客服如何提升二次营销效果


  今天我们重点来讲提升二次营销的办法,主打温情牌。网站老客户二次购买率很低,网站在线客服的营销转化率只有千分之二,说明网站的客户维护工作做得很不到位,以至于难以推动二次营销。进行老客户二次营销的第一步就是建立客户管理机制,不要那么暴力用钱来维护老顾客,要用爱。


  在顾客申请会员的时候可以得到很多资料,比如电话、性别、年龄等,这些资料一定要全,便于日后分类维护,有些是女性顾客来帮老公买,有的是男性顾客自己买,维护的方法不一样。通过在线客服系统进行客户信息管理,可以充分了解顾客的基本信息,根据了解到的情况进行二次营销。


  在线客服如何提升二次营销效果


  管理者希望通过这样形式来维护老顾客。乍一看是很吸引人,但是这个活动做多久,如果长期做的话没问题,但根据管理者反映,实际效果并不好。返钱活动存在一个弊端,新顾客看到了,会觉得这件衣服根本就不值这个钱,比如卖99返30,顾客就知道衣服只值69,倒不如把这30块钱去买个什么礼品,然后标价88块,买即送价值88元的礼品比如皮带、袜子这些实用的礼品,顾客喜欢,也实惠。从网站数据也可证明,使用在线客服群发短信4.5万条,实际回头购买率只有千分之2,这样的推广,反而抓不住新客户的心。


  老顾客维护,不光是要通过在线客服发促销短信,而是要发一些关爱短信,很多淘宝买家手机里经常一到大促,一天能收到20多条不同网站的短信,事实上,对买家来说,很多网站都忘记曾经买过,那就变垃圾短信了。


  发短信是需要平时慢慢积累,让大家记住这个品牌。比如买家生日的时候可以发一句问候,顺便送一个优惠券;比如中秋节前,编辑一段温馨的话,激发顾客要回家团聚的冲动;情人节前可以发一些关于礼品选购的短信。


  在线客服系统希望通过以上方法帮您成功进行二次营销,打造网络营销好业绩。


  以上就是关于企盼网的在线客服如何提升二次营销效果的内容,相信认真看完的朋友都已经懂了,如果你对在线客服或者二次营销有什么想法,可以直接联系企盼网哦。


标签: 在线客服二次营销
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