web在线客服系统

　　基于自然语言处理技术，没有行业经验的用户进行应答交流，通过语义理解可快速理解用户想要表达意思和遇到问题，可尽快帮助用户解决问题。

　　web在线客服系统

　　- 客户信息全面获取

　　- 全面抓取并分析客户行为数据(浏览轨迹、历史订单、会话记录、身份信息等)，让客服机器人及时了解客户

　　- 客户意图快速预判

　　- 基于客户画像、行业知识构建以及精准的语义分析，让机器人迅速准确理解客户意图，为后续的会话交互提供支撑

　　采用动态智能DNS掉线快速重连机制，持续直到到达

　　用户离开窗口也可以收到消息提醒，加密链接保证消息安全收发

　　遍布全国的多网接入优质BGP机房，全球顶级加速点

　　完善有效的知识库是必备运营，构建一个健康、生态的知识管理库，是管理知识生命周期，结构化知识，支持多渠道化应用强有力的支撑。

　　web在线客服系统知识点

　　- 提供精准行业知识库，海量闲聊知识库。

　　- 支持知识分类管理，支持多种答案类型。

　　- 支持素材库、图片、视频、图文消息。

　　- 针对多领域知识特点进行深度优化。

　　- 快速精准的知识库匹配能力。

　　- 快捷方便的知识库导入与管理。

　　- 一键批量导入，减少知识录入的工作量。

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　　企盼客服中心阅读奥妙

　　在统计中查看企盼客服业务问题的答案命中次数，根据统计结果更好地调整客服工作策略、甚至进一步调整企业市场宣传重点。

　　通过一种机器学习方法，自动挖掘和聚类总结高频问句，自主学习知识库未匹配问题，结合人工审查，一键添加，成倍降低知识库维护成本。

　　支持企盼客服管理知识，配置自助导航菜单，引导用户提升业务曝光率，提高智能问答准确率，精准理解，有力提升机器人泛化能力强。

　　上文就是web在线客服系统的介绍啦，你看完后已经懂了吗?我们还收集了更多的系统知识希望帮助到更多人。

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