合从客服怎样设置快捷回复语

发布时间 发布时间:2020-11-30
作者 作者:在线客服系统
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在我们使用客服软件时,顾客问的大多问题都是重复常见的,也会有一些消息回复不过来的情况,所以如果我们能提前设置好回复的话术,然后发给客户就会好很多,也能减少客服的很多工作量,增加效率的。

登录合从客服工作台,「设置 - 快捷回复」里面点击添加。

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输入需要设置的内容点击保存,我们也可以设置一个简短的名称便于我们识别和搜索。

聊天输入框使用提示:

1、输入文字会自动匹配快捷回复。

2、输入 # 弹出迷你窗口。

3、上下、Tab键快速选择,回车键选中。

2

我们不仅可以添加文字,还能添加图片、富文本、菜单、卡片、文件、表单、视频、语音一些其他内容。

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